近日，呼和浩特市保安服務(wù)公司以?xún)蓚€(gè)分公司為單位分兩批在會(huì)議室召開(kāi)班、中隊(duì)長(zhǎng)以上骨干會(huì)議，公司、分公司管理層與基層管理骨干齊聚一堂，圍繞年度工作復(fù)盤(pán)、難點(diǎn)問(wèn)題研討及服務(wù)質(zhì)量提升展開(kāi)深入交流。該會(huì)議既是一次工作推進(jìn)會(huì)，更是一次凝聚共識(shí)、提振士氣的管理賦能會(huì)，彰顯了公司 “向管理要效能、以實(shí)干促發(fā)展” 的鮮明導(dǎo)向。

    聚焦問(wèn)題導(dǎo)向：讓基層聲音成為管理 “風(fēng)向標(biāo)”  

    會(huì)議伊始，來(lái)自各項(xiàng)目的班、中隊(duì)長(zhǎng)依次全面匯報(bào)年度工作亮點(diǎn)與痛點(diǎn)。匯報(bào)中既有 “加強(qiáng)服務(wù)后客戶(hù)滿意度提升”的成績(jī)，也直面 “新員工業(yè)務(wù)尚需加強(qiáng)培訓(xùn)”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，真正讓基層一線的 “燙手山芋” 成為會(huì)議研討的 “核心議題”。公司管理層采取現(xiàn)場(chǎng) “把脈問(wèn)診”的方式研究解決問(wèn)題。做到了“把耳朵貼在一線，讓管理跟著問(wèn)題走，服務(wù)圍著需求轉(zhuǎn)”， 這種 “開(kāi)門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)、坦誠(chéng)擺問(wèn)題” 的會(huì)議基調(diào)，讓基層骨干感受到公司刀刃向內(nèi)的決心，也為后續(xù)精準(zhǔn)施策奠定基礎(chǔ)。  

  凝聚發(fā)展共識(shí)：以管理升級(jí)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)  

  公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)孫曉龍表示，保安行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是管理能力的競(jìng)爭(zhēng)。我們召開(kāi)骨干會(huì)議，就是要搭建基層發(fā)聲 - 管理層響應(yīng) - 全鏈條改進(jìn)的良性循環(huán)，讓每個(gè)崗位都成為服務(wù)質(zhì)量的提升點(diǎn)，讓每次問(wèn)題解決都成為“呼市市保”品牌增值的加速器。班、中隊(duì)長(zhǎng)作為 “兵頭將尾”，既要當(dāng)好 “執(zhí)行者”，確保公司制度落地不跑偏，更要當(dāng)好“瞭望員”，及時(shí)捕捉客戶(hù)需求變化，真正成為連接公司與一線的 “關(guān)鍵紐帶”。工作中基層骨干既要起到模范帶頭作用，又要帶領(lǐng)保安員遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格工作流程，全心全意為客戶(hù)提供安保服務(wù)。  

  公司今年以來(lái)持續(xù)推行 “骨干常態(tài)化溝通機(jī)制”，通過(guò) “小會(huì)議” 撬動(dòng) “大管理”，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提高，客戶(hù)滿意度維持在92%以上。未來(lái)將建立 “問(wèn)題解決效果回訪制度”，由業(yè)務(wù)拓展部對(duì)整改事項(xiàng)進(jìn)行閉環(huán)驗(yàn)收，確保 “事事有回音、件件有著落”。 

   此次骨干會(huì)議，不僅形成了清晰的問(wèn)題整改清單，更傳遞出公司 “以實(shí)干促發(fā)展” 的管理理念，凝聚起 “上下同欲者勝” 的發(fā)展共識(shí)。管理沒(méi)有捷徑，只有把每件小事做精、每個(gè)漏洞補(bǔ)牢，才能讓安保服務(wù)真正‘靠譜’，這是呼和浩特市保安服務(wù)公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)居前列的 “制勝密碼”。